INFORMATION DONNÉES PERSONNELLES

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement des données est À L'EAU DE ROSE

Les coordonnées de contact de À L'EAU DE ROSE sont les suivantes :

- Adresse postale : 253 Rue Saint Honore 75001 Paris

- Courrier électronique : contact@aleauderose.fr

À L'EAU DE ROSE informe l’utilisateur qu’un délégué de la protection des données a été nommé, et qu’il peut lui exposer toute question relative au traitement de ses données personnelles. L’utilisateur pourra contacter le délégué de la protection des données aux coordonnées suivantes : email: contact@aleauderose.fr,  adresse postale : 253 Rue Saint Honore 75001 Paris

QUEL TYPE D’INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTE MANGO ?

À L'EAU DE ROSE peut collecter les informations personnelles suivantes des utilisateurs du site internet de À L'EAU DE ROSE ou de l’application mobile de À L'EAU DE ROSE (« SITE/L’APPLI ») par le biais des formulaires correspondants : nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, sexe et carte de crédit (PAN+CVV2) conformément au standard PCI DSS ou numéro de compte (fourni par le client en cas de retour) lorsque l'utilisateur visite le SITE/L’APPLI, s’inscrit, effectue une commande en ligne, contacte À L'EAU DE ROSE ou participe à des promotions ou des enquêtes de À L'EAU DE ROSE.

De plus, À L'EAU DE ROSE collecte toutes les informations relatives à leur navigation sur le SITE/L’APPLI et leur interaction avec la marque.

Toutes les données personnelles collectées par À L'EAU DE ROSE proviennent de l’utilisateur, à l’exception des coordonnées de contact qui peuvent nous être fournies par des amis ou des membres de la famille :

- Pour l’envoi d’un chèque cadeau ou d’un autre type de cadeau.

- Pour partager les favoris enregistrés sur le SITE/L’APPLI.

 

À QUELLE FIN TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées aux fins suivantes selon les cas :

- Gestion et développement de l’inscription sur le SITE/L’APPLI. L’inscription impliquera l’élaboration de profils de la navigation de l'utilisateur sur le SITE/L’APPLI. Ce profilage consiste en l’utilisation des données personnelles du client et des informations de sa navigation, comme les produits qu’il a vus ou ajoutés au panier, les sections du SITE/L’APPLI visitées, la localisation afin d’évaluer ses préférences ou centres d’intérêt dans le but de lui proposer des contenus du SITE/de L’APPLI, des offres, des services et des produits adaptés à son profil.

- Gestion et développement des achats en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et lui envoyer sa commande, l’informer par courrier électronique ou SMS de la situation de sa commande.

- Gérer le programme de fidélité À L'EAU DE ROSE

- Gérer et envoyer des informations sur les promotions exclusives, les dernières nouvelles et des informations personnalisées adaptées au profil, aux intérêts et aux besoins de l'intéressé en tant que client par courriel, SMS, courrier postal ou tout autre canal de communication ou plateformes numériques. L’envoi de ces informations impliquera l’élaboration de profils des utilisateurs qui consiste en l’utilisation des données personnelles, de l’historique de leurs achats, le cas échéant, ainsi que les informations relatives à leur navigation sur le SITE/L’APPLI afin d’évaluer certains aspects de leurs préférences personnelles dans le but de leur proposer des communications commerciales adaptées à leur profil. S'il y a lieu, certains renseignements personnels des clients peuvent être utilisés pour personnaliser les communications par médias numériques.

Cette finalité inclut des actions promotionnelles telles que la gestion des concours et tirages au sort.

- Répondre aux demandes d’exercice des droits relatifs à la confidentialité, aux questions, requêtes et réclamations.

- Gestion du service d’alertes lorsqu'un certain type de vêtement est disponible sur le SITE/L’APPLI.

- Gestion et émission de documents attestant la vente : facture électronique simplifiée, facture de vente ou bordereau de détaxe.

- Gestion de la carte cadeau À L'EAU DE ROSE.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS LES DONNÉES ?

À L'EAU DE ROSE conservera les données personnelles uniquement durant le temps raisonnablement nécessaire en fonction des besoins de réponse aux éventuelles questions ou de résolution des problèmes, d’améliorations nécessaires, d’activation de services et de réponse aux exigences de la législation applicable. Cela signifie que les données personnelles peuvent être conservées durant un temps raisonnable même après que l'utilisateur a cessé d’utiliser les services de À L'EAU DE ROSE ou le SITE/L’APPLI. Après cette période, les données personnelles seront bloquées de tous les systèmes de À L'EAU DE ROSE.

QU’EST-CE QUI NOUS LÉGITIME POUR TRAITER LES DONNÉES ?

À L'EAU DE ROSE s’appuie sur les bases légitimes suivantes afin de pouvoir traiter les données personnelles : 

Exécution du contrat

Le fondement juridique du traitement des données personnelles de l’utilisateur est l’exécution du contrat de vente. À cet égard, l’utilisateur est obligé de fournir les données nécessaires à son exécution. S’il ne fournit pas ces données, il ne sera pas possible de réaliser la vente. Concernant les finalités suivantes, le fondement juridique du traitement des données personnelles de la personne concernée sera l’exécution du contrat de vente :

- Gestion et émission de la facture de vente (y compris, le cas échéant, la facture électronique simplifiée).

- Gestion et émission du bordereau de détaxe lié à la vente de produits.

Respect d’une obligation juridique

Concernant les finalités suivantes, le fondement juridique du traitement des données personnelles de la personne concernée sera le respect d’une obligation juridique :

- Gestion et émission de la facture de vente.

- Réponse aux demandes d’exercice des droits relatifs à la confidentialité (énumérés ci-dessous), aux requêtes et aux éventuelles réclamations formulées par la personne concernée.

Consentement

Concernant les fins suivantes, le fondement juridique du traitement des données personnelles de l’utilisateur sera le consentement de ce dernier, dans le cas où il l’aura octroyé :

- Gestion de l’inscription sur le SITE/L’APPLI.

- Gestion de l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.

- Gestion du service d’alertes de disponibilité de vêtements sur le SITE/L’APPLI.

- Conservation des données des cartes de paiement en vue de futurs achats.

- Gestion de la carte cadeau À L'EAU DE ROSE.

La révocation du consentement de ces traitements par l’utilisateur ne conditionnera pas l'exécution du contrat de vente conclu entre celui-ci et À L'EAU DE ROSE.

Intérêt légitime

Concernant les fins suivantes, le fondement juridique du traitement des données personnelles de l’utilisateur sera l’intérêt légitime de À L'EAU DE ROSE:

- L’élaboration de profils au moyen de la navigation sur le SITE/L’APPLI de la part d’un utilisateur inscrit sur celui-ci, ainsi que de tous les utilisateurs nous ayant communiqué leurs données à toute autre fin.

- L’élaboration de profils pour l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.

- L’envoi d'enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients de À L'EAU DE ROSE, afin de leur demander leur avis en vue de les améliorer.

Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre SITE/APPLI reste sûr, et à aider À L'EAU DE ROSE à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs, pour améliorer ainsi les services, les produits et les marques. Toutes ces actions sont réalisées dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction du client et d’assurer une expérience unique de navigation et d'achat.

À QUELS DESTINATAIRES POUVONS-NOUS COMMUNIQUER LES DONNÉES ?

Les données personnelles de l’utilisateur pourront être cédées/communiquées aux destinataires suivants :

- Entreprises de À L'EAU DE ROSE.

- Administrations et organismes publics lorsque cela est exigé par la réglementation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable.

- Entreprises chargées du traitement des données (fournisseurs de moyens de détection et de prévention de la fraude, prestataires de services technologiques, de services à la clientèle, de services de publicité et de marketing, etc.) et, en général, fournisseurs tiers nécessaires pour la prestation des services offerts par À L'EAU DE ROSE (prestataires de services de messagerie et transport, etc.).

Les données peuvent également faire l’objet de transferts internationaux, outre les cessions/communications antérieures pour lesquelles À L'EAU DE ROSE utilisera les Clauses contractuelles types adaptées par la Commission européenne et le Bouclier de confidentialité UE-États-Unis comme garantie des transferts effectués vers des pays ne disposant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Dans tous les cas, les tiers avec lesquels sont partagées certaines données à caractère personnel auront préalablement certifié l’adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour la protection appropriée des données.

À L'EAU DE ROSE ne vend en aucun cas les données de ses clients à des tiers.

COMMENT MANGO PROTÈGE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Le SITE/L’APPLI utilise des techniques de sécurité de l'information telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, afin d’éviter l’accès non autorisé aux données et de garantir leur

confidentialité. À cet effet, l’utilisateur accepte que À L'EAU DE ROSE collecte ces données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

De plus, toute transaction effectuée sur le SITE/L’APPLI sera réalisée par le biais de systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l’établissement correspondant.

À L'EAU DE ROSE affirme avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et l'intégrité des données à caractère personnel traitées, et pour éviter leur perte, leur altération ou l'accès par des tiers non autorisés.

 

QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous bénéficiez des droits suivants, qui peuvent être exercés en envoyant votre demande à l’adresse électronique ....................................:

Droits d’accès : Vous avez le droit de savoir si À L'EAU DE ROSE traite les données personnelles vous concernant ou pas, ainsi que d'accéder aux données personnelles que À L'EAU DE ROSE possède sur vous.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander à À L'EAU DE ROSE de rectifier les données personnelles lorsque celles-ci sont inexactes, ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre SITE/APPLI, il sera plus simple de les corriger directement en modifiant votre profil.

Droit de suppression/droit à l’oubli : Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles lorsque, notamment, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées.

Droit à la limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données. Dans ce cas, nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, d’utilisation commune et de lecture mécanique, et à les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat, et est effectué par des procédés automatisés.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt public ou légitime de À L'EAU DE ROSE, y compris l'élaboration de profils. Dans ce cas, À L'EAU DE ROSE cessera de traiter vos données, sauf pour des raisons impérieuses et légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Décisions individuelles automatisées : Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé, y compris l'élaboration de profils, qui produirait des effets juridiques pour votre personne ou vous affecterait de façon similaire. Toutefois, il ne sera pas possible d'exercer ce droit dans les cas suivants : si la décision est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat entre vous et À L'EAU DE ROSE ; si elle est autorisée par le droit applicable à À L'EAU DE ROSE, à condition que soient établies des mesures appropriées pour garantir les droits, libertés et intérêts légitimes ; si elle est fondée sur votre consentement explicite. 

Droit à présenter une réclamation : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou toute autre autorité locale compétente.

Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander de prouver votre identité. 

UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

L'utilisateur s'engage à faire un usage approprié des contenus du Web, s'obligeant à (i) fournir des informations véridiques et exactes sur les données demandées sur le formulaire d'inscription ou de réalisation de la commande, ainsi que de les maintenir à jour à chaque fois qu'il utilisera le Web ; (ii) ne pas commettre d'activités illicites, illégales ni contraires à la bonne foi et à l'ordre public ; (iii) ne pas diffuser de contenus ni de propagande à caractère raciste, xénophobe, discriminatoire fondés notamment sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou portant atteinte à la morale, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l'honneur, à l'intimité ou à l'image de tiers et, en général, à la réglementation en vigueur ; (iv) ne pas provoquer de dommages dans les systèmes physiques et logiques du Web, des fournisseurs de À L'EAU DE ROSE ou de tierces personnes, ni introduire ou diffuser sur le réseau des virus informatiques ou autres systèmes physiques ou logiques étant susceptibles de provoquer les dommages mentionnés précédemment ; (v) ne pas utiliser les contenus du Web et l'information qui y est renfermée pour remettre de la publicité ou envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ni pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers ; (vi) ne pas essayer d'accéder et, le cas échéant, d'utiliser les comptes de courrier électronique d'autres utilisateurs et de modifier ou manipuler leurs messages. À L'EAU DE ROSE se réserve le droit d'effectuer, sans préavis, les modifications qu'elle considère opportunes sur son Web, pouvant changer, supprimer ou ajouter tant les contenus et les services qui y sont offerts que la façon sous laquelle ils sont présentés ou localisés sur son portail.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

À L'EAU DE ROSE est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du Web, ainsi que des éléments qu'il contient, à titre purement indicatif: les images, son, audio, vidéo, designs, textes, graphiques, logotypes, icônes, combinaisons de couleurs, structure, boutons, ainsi que le logiciel, les noms commerciaux, les marques, ouvrages, illustrations, photographies ou dessins industriels et tous autres signes susceptibles d'utilisation industrielle et commerciale, propriété de À L'EAU DE ROSE ou de tiers titulaires de ceux-ci qui ont dûment autorisé leur inclusion sur le Web. La reproduction, la distribution et la communication publique, y compris le mode d'exploitation de mise à disposition, de tout ou partie du contenu de son Web, sont strictement interdites aux fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l'autorisation préalable de À L'EAU DE ROSE. L'utilisateur s'engage à respecter tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle dont À L'EAU DE ROSE est propriétaire. L'utilisateur pourra utiliser le Web et les éléments qu'il contient pour son usage personnel et privé. Toute autre utilisation est interdite et exigera que l'utilisateur obtienne au préalable l'autorisation expresse et écrite de À L'EAU DE ROSE. L'utilisateur devra s'abstenir de supprimer, éluder ou manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité qui serait installé sur le Web.

RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE L'UTILISATION DU SITE WEB

À L'EAU DE ROSE ne sera, en aucun cas, tenue responsable des dommages et préjudices de toute nature que pourraient entraîner, à titre purement indicatif : des erreurs ou omissions dans les contenus, un manque de disponibilité du portail ou la transmission de virus ou programmes malicieux ou nuisibles dans les contenus, malgré le fait d'avoir adopté toutes les mesures technologiques nécessaires pour l'éviter. Le site web peut disposer de liens redirigeant le client vers des contenus d'autres sites web. Étant donné que le prestataire ne peut pas toujours exercer le contrôle sur les contenus introduits par les tiers sur leurs sites web, À L'EAU DE ROSE n'assume aucune sorte de responsabilité concernant lesdits contenus. En tout cas, le prestataire déclare qu'il procédera au retrait immédiat de tout contenu pouvant enfreindre la législation nationale ou internationale, la morale ou l'ordre public, en procédant au retrait immédiat de la redirection vers ledit site web et en portant à la connaissance des autorités compétentes le contenu en question.À L'EAU DE ROSE décline toute responsabilité de l'information et des contenus stockés, à titre indicatif et non limitatif : dans les forums, chats, générateurs de blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier des contenus de façon indépendante sur le Web. Néanmoins, À L'EAU DE ROSE se met à la disposition de tous les utilisateurs, des autorités et des forces de sécurité, en collaborant activement au retrait ou, le cas échéant, au blocage de tous les contenus qui pourraient ne pas respecter ou violer la législation nationale, ou internationale, les droits de tiers ou la morale et l'ordre public. Dans le cas où l'utilisateur considérerait qu'il existe sur le Web un quelconque contenu pouvant être susceptible de cette violation, nous le prions de le notifier immédiatement à l'administrateur du Web.

Le Web a été révisé et testé pour qu'il fonctionne correctement. En principe, nous pouvons en garantir le fonctionnement correct 24 heures par jour, 7 jours par semaine, pendant toute l'année. Cependant, À L'EAU DE ROSE n'exclut pas la possibilité qu'il existe certaines erreurs de programmation, ou qu'il se produise des causes de force majeure, catastrophes naturelles, grèves ou circonstances semblables qui rendraient impossible l'accès au Web. Il est formellement interdit d'introduire des hyperliens à des fins commerciales dans les pages web étrangères à À L'EAU DE ROSE permettant l'accès au Web, sans avoir obtenu au préalable le consentement de À L'EAU DE ROSE. À L'EAU DE ROSE décline toute responsabilité de l'utilisation ou du contenu des pages web de tiers reliant au site aleauderose.fr. 

POLITIQUE DE COOKIES

QUE SONT LES COOKIES ET COMMENT SONT-ILS UTILISES ?

Les cookies sont des fichiers installés sur l’ordinateur, le téléphone, la tablette ou tout autre appareil de l’utilisateur, dans le but d’enregistrer ses activités pendant son temps de navigation sur ce site et/ou dans l’application mobile À L'EAU DE ROSE (« Web/App »). Grâce aux cookies, le serveur Web/App peut reconnaître le navigateur utilisé par l’utilisateur, ce qui permet, par exemple, à l’utilisateur enregistré d’accéder aux zones et services sans avoir à s’enregistrer à chaque visite et de mémoriser la langue choisie, son pays, etc. lors de prochaines visites. Les cookies servent également à mesurer l’audience et les paramètres de trafic, ainsi qu’à surveiller la progression et le nombre d’entrées.

POURQUOI LES COOKIES NE SONT-ILS PAS UTILISES SUR CE SITE ?

Nous ne stockons pas d’informations sensibles permettant de vous identifier personnellement, telles que votre adresse, votre mot de passe, etc. dans les cookies que nous utilisons.

QUI UTILISE LES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LES COOKIES ?

Les informations stockées dans les cookies de notre Web/App sont utilisées par ..............................., société immatriculée sous le numéro d’identification fiscale ....................... :

Adresse postale : ............................

Téléphone : ..............................

Courriel : ............................

QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS PAR À L'EAU DE ROSE ?

Les différents types de cookies utilisés sur notre Web/App À L'EAU DE ROSE sont présentés ci-dessous selon leur finalité et l’entité chargée de leur gestion (internes ou tiers).

Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites sur notre Web/App et les sources de trafic, de quantifier le nombre d’utilisateurs et ainsi de mesurer et d’analyser de façon statistique l’activité des utilisateurs.

Cookies fonctionnels : Ces cookies vous permettent d’accéder au service avec des caractéristiques prédéfinies selon une série de critères tels que la langue, le type de navigateur utilisé pour accéder au service, votre configuration régionale, etc.

Cookies nécessaires : Ces cookies sont nécessaires à la navigation et au bon fonctionnement de notre Web/App. Ils permettent, par exemple, de contrôler le trafic et la communication de données, d’accéder à des parties restreintes, d’effectuer le processus d’achat d’une commande, d’utiliser des éléments de sécurité, de stocker du contenu afin de pouvoir diffuser des vidéos ou de partager du contenu sur les réseaux sociaux.

 

Cookies de ciblage : Ces cookies stockent des informations sur le comportement de l’utilisateur obtenues lors de la navigation sur notre Web/App afin d’afficher des publicités liées à son profil de navigation.

Cookies sociaux : Ces cookies sont configurés par différents services de réseaux sociaux, que nous avons ajoutés au site, pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux.

Cookies gérés en interne : Ces cookies sont créés ou gérés par À L'EAU DE ROSE, en tant que responsable de notre Web/App.

Cookies tiers : Ces cookies sont gérés par des prestataires de services extérieurs à À L'EAU DE ROSE. La liste des tiers est disponible dans « Paramétrer les cookies ».

COMMENT DÉSACTIVER LES COOKIES SUR LES PRINCIPAUX NAVIGATEURS

Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur en paramétrant les options de votre navigateur internet. Si vous décidez de les bloquer, certains services nécessitant leur utilisation pourraient ne pas vous être accessibles.

En suivant les liens ci-dessous, vous trouverez des informations sur la manière d’activer vos préférences dans les principaux navigateurs :

Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari

Si vous avez accepté les cookies de tiers, vous pouvez les supprimer depuis les options du navigateur ou depuis le système proposé par le tiers.

DURÉE DE CONSERVATION

À L'EAU DE ROSE conservera les données personnelles recueillies uniquement durant le temps raisonnablement nécessaire pour répondre aux besoins établis, apporter des améliorations, activer ses services et se conformer aux exigences de la législation en vigueur. Cela signifie que les données personnelles peuvent être conservées durant un temps raisonnable même après que l’utilisateur a cessé d’utiliser les services de À L'EAU DE ROSE ou notre WEB/APP. Après cette période, les données personnelles seront bloquées dans tous les systèmes de À L'EAU DE ROSE. La validité du consentement accordé n’excédera pas une durée de 13 mois et, passé ce délai, un nouveau consentement vous sera demandé lors de la visite de notre WEB/APP.

TRANSFERTS DE DONNÉES VERS DES PAYS TIERS

Les données sont généralement traitées par des prestataires de services situés dans l’Espace économique européen ou dans des pays dont le niveau de protection a été reconnu comme adéquat. Des transferts internationaux de données peuvent également avoir lieu dans le cadre de leur communication à des tiers, auxquels À L'EAU DE ROSE appliquera les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne en garantie de ces transferts effectués vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Dans tous les cas, les tiers avec lesquels sont partagées certaines données à caractère personnel auront préalablement certifié l’adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour la protection correcte de celles-ci.

À L'EAU DE ROSE ne vend les données de ses clients à des tiers en aucun cas.